网友爆料：2025年1月31日万盈镇一居民冯某（72岁）帮其母亲王某（93岁，在上海看病）到万盈沈灶邮政银行网点取钱，银行网点告知其需要其母亲本人到窗口办理，后经过了解，存单是2024年7月31日在柜台存钱的，当时也是其女儿冯某帮忙到窗口办理的且王某本人也没有到窗口，当时只需要双方身份证就办理好了，如今取款的时候网点柜员和负责人都说因为什么内部系统升级后的原因导致需要本人到场识别，必须需要本人办理或者服务延伸上门办理（也需要见到王某本人，因当事人在上海就不服务延申了），因王某身体欠佳在上海看病，暂时回不来，网点相关人员就不闻不问说：“这个事情我解决不了”就不了了之了，截止目前此事情仍未解决。
| 
