《中国消费者报》7月2日二版头条报道截图
图一：查处商家非法获取的个人信息资料。 图二：调查房地产公司电脑资料。 ■沈君豪 孙婉婉 本报记者 薛庆元 文/摄 日常生活中，消费者经常遇到各种各样的“精准推销”：刚买房就接到装修推销电话，一买车就接到保险推销电话，孩子刚开学就被各种培训班电话轰炸。 3月12日，市场监管总局办公厅印发通知，决定于4月1日至9月30日期间，在全国范围内部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动。江苏省市场监管部门迅速响应，周密部署。截至目前，仅江苏省常熟市市场监管局整治侵犯公民个人信息乱象行动已经累计立案43件。公安部门根据移送的线索，破获倒卖个人信息团伙1个，抓获犯罪嫌疑人6名。江苏省市场监管局执法局局长徐永康表示，消费者个人信息被泄露，不仅危害消费者个人人身财产安全，更影响着整个经济社会的有序健康发展。 轿车藏8万条个人信息 3月27日上午10时，常熟市市场监管局执法人员接到群众举报称，常熟某不动产经纪服务部可能获取大量个人信息用于违法经营，在该服务部附近路边停放有一辆黑色轿车，后备箱里可能藏有大量个人信息。 为避免打草惊蛇，常熟市市场监管局联合公安民警着便衣前往调查。“当时，我们佯装和轿车发生了碰擦事故，拨打交警电话后请车主邵某前来处理事故。”参与当天执法的工作人员告诉记者，“待邵某打开汽车后，我们在公安民警的配合下对这辆车进行了检查，在后备箱发现一只旅行箱。车主辩称旅行箱为朋友寄存的，并非自己所有，然而打开旅行箱后，发现箱内有一批带有小区住户房间号、姓名、联系方式等内容的个人信息纸质资料，而该车主邵某正是某不动产经纪服务部的员工”。 常熟市市场监管局执法人员对该不动产经纪服务部依法进行了专项检查。执法人员在服务部一楼西侧办公室正在使用的台式电脑D盘内，发现了部分楼盘的业主个人信息电子表格文件。 后经调查发现，在没有得到相关业主同意的情况下，该不动产经纪服务部擅自将“星宝”“公望(万科)”“常熟锦苑”“常熟老街”“常熟万达广场”“铂克公馆(花园)”“湖畔现代城”“华鑫天域”“三一荣域”“望虞水岸”“御锦城”和“招商太公望”等12个楼盘15778条业主个人信息，以电子表格的方式保存在投资人韩某专用办公电脑内，同时将包括“百盛花园”“碧桂园领誉世家”“紫金豪园”等在内的72个小区80423条个人信息资料以纸质方式存放在轿车的后备箱内。 据当事人陈述，这些个人信息资料中的绝大多数是从上门兜售信息的一名男子处花钱买来的，还有少量的个人信息是朋友免费提供的。剔除重复的个人信息，截至3月27日案发时止，该经营部共非法收集了涉及77个小区或楼盘的84008条个人信息，并已经拨打了其中12759个业主的电话。 常熟市市场监管局对该服务部罚款5万元，并将其违法行为记入信用档案向社会公布。 装饰公司收集信息达2年 根据前期摸排，今年3月，常熟市市场监管局依法对江苏某装饰股份有限公司进行现场检查。执法人员在多台办公电脑的隐蔽文件夹内查获大量包含多个小区业主姓名、联系电话、家庭住址等内容的个人信息文档，其中部分信息还包含了业主的身份证号、工作单位、房产证号等私密信息。 同时，执法人员在该公司部分办公桌上发现了打印好的包含个人信息的表格，上面标注有“已回访”“不需要”“再考虑”等字样。经过执法人员清点核对，该公司涉嫌非法收集个人信息达65603条。 该装饰公司负责人试图抵赖，称这些信息是已辞职的业务员留下的，自己并不知情。在一时找不到所谓离职员工的前提下，执法人员细致核查电脑中的资料，最后在电子数据的文档创建时间上找到了突破口，经过查看文档的创建时间，确认该公司是从2017年就开始进行个人信息的非法收集用于公司经营，并于2017年至2019年间对这些个人信息加以整理。 随着调查的深入，常熟市市场监管局发现，该公司在2014年6月曾因未经楼盘业主同意向其发送商业信息被行政处罚过，如今再次违法，有较强的主观故意，再加上当事人拒不配合调查，且涉案信息数量巨大，最终责令当事人改正违法行为，并处罚款20万元，同时将该案线索移送公安部门。 售楼推销电话有猫腻 今年3月，乍暖还寒，在早春的瑟瑟冷风中，常熟市市场监管局尚湖分局一行4人来到位于常熟市新世纪大道的某售楼处，进行侵犯消费者个人信息安全的专项调查，发现现场只有该楼盘的宣传资料。执法人员向前来咨询购房的消费者展开询问。多名消费者表示是在接到推销电话后才来购房的，并出示了推销的电话号码。楼盘经理表示，该楼盘电话推销业务外包给了一家网络科技公司。执法人员随即前往该网络科技公司进行检查。 然而，当执法人员到达该公司营业场所时，面对的却是两扇紧闭的玻璃大门，透过玻璃门，发现办公桌面已收拾得非常干净，地板上还有水渍。执法人员3次拨打该公司负责人电话，要求其前来配合调查，均无果。 发现情况不对，执法人员立即前往该广场物业公司处调取监控，竟发现在执法人员到达前30分钟，该公司四五名员工抱着一堆文件材料，神色匆忙地“逃离现场”。同行间的通风报信和两地路程的时间差，给了他们转移违法证据的时间。执法人员随即联系属地派出所，对该公司进行开锁。 执法人员告诉记者：“在该营业场所一处角落里，有十余台电话机和1张印有69人姓名及电话号码的名单。执法人员进行调查询问，负责人称公司工作人员使用电话机拨打名单上的联系人及采用电话号码区段盲打的方式开展电话推销。” 目前，常熟市市场监管局已对涉案物品进行查封扣押。 除了大力开展专项执法行动，常熟市市场监管局还及时在整治的各阶段通过微信公众号发布信息，吸引网民积极关注并交流互动。集中整治行动内容的微信一经推送，当天点击量即突破1万次，反响热烈。
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