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中国消费者报北京讯(董雅婷)1月22日，市场监管总局发布全国12358价格监管平台2018年12月分析报告。12月供暖、供气价格相关投诉咨询受理量回落，供电价格受到关注;网络购物类案件受理量持续下降。 2018年12月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计57146件，环比上升8.6%，同比下降0.4%。受理量排名前三的依次是北京(8071件)、浙江(5015件)、江苏(4226件)，排名前五的行业分别是停车收费(13252件)、资源价格(8086件)、物业管理(5311件)、商品零售(3780件)和交通运输(3728件)。? 2018年12月，我国多地迎来用暖、用气高峰，暖、气等资源价格成为最受关注的热点之一。供暖方面，12358平台共受理相关投诉咨询等885件，同比下降14.9%，环比下降27.9%。物业公司、供暖公司等违规或强制收取供暖费、管网改造费、滞纳金、基础热费等费用是群众反映最集中的问题，共计115件;价格过高、价格上涨、明码标价不规范等问题也受到关注。供气方面，本月平台共受理相关案件725件，其中，燃气费、初装费、配套费等乱收费问题群众反映较为集中。供电方面，消费者反映价格过高、乱收费等问题有所增加，未执行降价政策等情况得到改善。从消费者咨询的具体问题来看，工商业用电、小产权房用电、转供电等相关政策是热点。 网购方面，从消费者反映的主要问题来看，2018年12月主要涉及价格欺诈、未明码标价、退费问题、先涨价后打折等问题，同比、环比均有所下降，其中，消费者反映问题最多的是价格欺诈。 社会服务及娱乐行业市场价格秩序良好。12358平台数据显示，健身房、洗浴中心、KTV是消费者反映价格问题最集中的三大娱乐场所。 市场监管总局指出，下一步，各级市场监管部门要密切关注交通出行方面的价格问题，特别是春运期间机票、火车票价格及相关在线旅游订票平台方面的价格问题，密切关注春节期间民生相关行业价格，加强民生商品、餐饮、供暖、供气、旅游等消费集中的行业价格监管，继续深入规范涉企收费，着力推动企业降费，不断强化全国12358价格监管平台监测预警能力。
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