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经历了2017年资本狂热之下的上市元年， 2018年的定制家居市场依旧方兴未艾，以衣柜、橱柜、木门等主导品类来看，欧派、志邦、好莱客等主要品牌全国门店数量均在千家以上，而且持续保持增长。然而作为消费属性较强的家居企业，扩张背后的支撑点是消费者对产品、服务的认可，从此积累良好的市场口碑。 谈及定制家居的客户体验，不得不提送装环节。作为产品和服务的终环节，送装对于消费者满意度有着“切身”影响，可以想象下，消费者经历了反复多次的设计沟通，终于确定了量身定制的完美方案，然后满怀希望的等待着，最后却收到了破损明显的实物，无法安装的产品，甚至是接下来反复多次的退换、修改，与现场安装工人的争论，客户怎能不投诉？ 定制家居由于其特殊性，对于安装工人的专业程度要求较高，许多定制家居企业自身都拥有专业团队，但随着市场规模的扩大，对于定制安装产业工人的需求与日俱增，而产业工人的培养却需要相对较长的时间和较高难度，因此，定制安装产业工人已经成为制约整个行业发展的关键要素。 作为21年家装行业龙头的东易日盛，2007年就建立起专业木作工厂，推出“全屋定制”的产品和服务，因此在定制安装产业工人培养领域有着丰富的经验，2017年，东易日盛旗下易日通供应链子公司成立，专业送装是其重要业务之一，产业工人就是其核心竞争力。 承载了东易日盛21年的高标准，易日通的定制安装产业工人均经过专业木工培训，拥有多年行业经验，熟谙内门、橱柜、浴室柜等定制家具的安装技巧和标准，能够应用专业快速解决现场问题：如因原有房屋墙面、地面不平导致的产品开槽不到位、尺寸不符，产业工人能够通过专业技能现场修复，当产品因储运过程造成轻微磨损，能够通过转角、移位等方式“变废为宝”免去不必要的返厂维修，提高现场安装效率；同时通过专业培训，易日通产业工人有良好沟通能力和积极的服务态度，出现问题能够如实快速反馈问题并妥善安抚客户情绪，同时在安装后向客户讲解使用说明及注意事项，提高客户后续使用满意度。 凭借产业工人优势，易日通已与多家头部定制家居企业达成战略合作，共同提升专业水平和服务水准，为客户创造更高价值。
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