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双11狂欢后，不少人最期盼的就是收包裹了，不过如果您的包裹迟迟还没收到，您可能得注意了，因为有一批包裹因为送快件的司机被拘留，被耽误在了路上。 11月17号上午，民警在许广高速发现一辆快递运输车上的司机在靠近卡口时，和副驾驶座上的人换了座位，拦停后一查，果然，之前开车的司机是无证驾驶。 因为涉嫌无证驾驶，这位司机被依法拘留，而另外一位司机虽然证件正常，但因为把车辆交给无证人员驾驶，驾驶证也被依法扣留。 湖北省高警总队随县大队民警徐楚英说：“这辆车两个驾驶员都不具备驾驶资格，19号晚他们相关的违法已经处理完了，有驾驶证的驾驶员的证也恢复了正常状态，昨晚就开车继续去送货去了。” 无独有偶，17号晚上，在同一个地方，民警又查处了一辆涉嫌变造号牌的圆通快递货车。 湖北省高警总队随县大队民警称，变造号牌是要扣留车辆的，按规定，只扣车辆不扣车上的货物，他们可以选择找其他车来倒运货物，可能因为时间或者其他成本，他们选择把违法处理完后再开车运货，变造号牌的驾驶员被拘留七天，处理完后车上另外一个驾驶员就开车继续送货去了。 这边的快递货车司机被拘留了，那边的快递车竟然自然起火了，16号，网传一辆从临沂开往武汉的快递货车起火，车厢内装的全是“双11”的货物。经过武汉市邮政管理局确认，这是山东一家快递公司的送货班车，并不是专门发往湖北武汉的班车，不过，里面有12票涉及湖北省的快件。 
遇到这种情况，消费者不用担心会承受损失，因为电商发货，送货车辆发生意外，相关赔偿由电商商家与承运快递企业的发货网点按签订的协议、依据《合同法》进行。消费者可与商家沟通，提出退款申请，电商负责退款，或者要求重新发货。如果快件延误、丢失、损毁，消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复，可拨打12305向邮政管理部门申诉。
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