记者:“锦鲤抽奖”活动的大热导致近期出现了大量的抽奖活动,但其中隐藏着许多套路,如未能如期抽奖、套取个人信息等,对此您怎么看?
刘俊海:商家发布的活动里有真有假。假的就是空手套白狼,真抽奖就是为了促销自己的商品,为消费者购物提供必要的动力。问题是,这些活动必须恪守反不正当竞争法规定的最高奖的金额不得超过五万元。
如果商家的行为是假促销,需要看其行为是不是符合反不正当竞争法规定的有奖销售构成要件,判断是否属于破坏公平竞争秩序的行为。
王艳辉:商家的这些行为是失当的,部分行为存在违规现象,甚至有部分行为已经涉嫌刑事犯罪。例如,商家如果通过“锦鲤”中奖等借口要求“中奖者”支付邮费或其他明目费用达到一定金额的,就会涉嫌诈骗。
记者:抽奖活动渐渐成为商家的一种常见营销手段,市民应该如何辨别抽奖活动的真假,防止“被套路”?
刘俊海:市民应当提高警惕,减少遭遇套路的风险。求人不如求己,自我保护是最好、最有效的,也是成本最低、效果最好的方式。消费者要看好钱袋子,避免冲动,冲动是魔鬼,天上不会掉馅饼,地上却常有陷阱。另外,消费者在购物时一定要记住二十八个字:“明明白白看广告,认认真真签合同,淡定从容存证据,依法理性去维权。”
王艳辉:首先,消费者应尽量到正规的网络购物平台购物,并仔细检查网站网址,预防“钓鱼网站”；其次,不要轻信任何中奖信息,在支付前应当谨慎核对支付信息以确保支付安全,若遭遇不明的支付请求立即报警。另外,在收到中奖信息后谨慎核对中奖情况,有必要时可与官方人员进行确认；最后,消费者要注重保护个人信息,不要随意在网络中透露个人信息、银行账户信息等关键信息,谨慎填写个人信息及银行账户信息,防止个人信息泄露造成的损失。还要注意的是,谨慎添加不明身份的好友,不要贪图小便宜,避免在网上或街头参加一些需要填写真实身份、手机号码等个人信息的抽奖、竞猜、促销送礼品等活动。
记者:在遭遇套路的情况下,消费者应该以何种方式维权?
王艳辉:首先,遭遇个人信息泄露的消费者有权要求网络服务提供者立即删除相关的个人信息或采取其他方式予以制止；其次,个人在遭遇套路后可向消协、市场监管、互联网相关管理机关进行投诉,若涉嫌犯罪还可以向公安机关报案；最后,如果有确切证据证明个人遭受了损失,还可以通过民事诉讼的方式要求对方进行民事赔偿。（法制日报）
