2018年双十一落下帷幕，小米开启的全品类全渠道全场景的双十一狂欢节传来了好消息。双十一当天，小米新零售全渠道支付金额达到52.51亿元，小米在线上线下渠道融为了一体，在全渠道发力。远超去年小米在天猫旗舰店全天金额24.64亿的成绩。 小米集团创始人、董事长兼CEO雷军表示，连续五年拿下“手机电商之王”后，小米希望在新零售领域做出不一样的玩法。今年是小米首次尝试全品类全渠道全场景的双十一，小米新零售体系的整体运营和服务水平经受住了全新的考验。 值得一提的是，小米“AI+IoT”万物智慧互联产品持续热卖。用时53分钟，小米笔记本新零售全渠道支付金额破1亿元，50分08秒，天猫旗舰店智能硬件及生活消费品支付金额突破2亿元。小米电视新零售全渠道支付金额12小时超10亿元，天猫、京东、苏宁销量&销售额全部第一。截至15时，天猫平台智能手环类目，小米手环3荣获单品销量&销售额双第一。 今年小米双十一最大的特点是打通了全品类的线上线下购物场景，小米将线上7大平台与线下5000多家门店融为一体，投入了1000家服务门店，2900多名客服人员，3000多辆提货车辆和超10万名送货人员，全天24小时为消费者服务。 作为全面升级的举措之一，小米针对不同购物场景推出了各式活动，做到了线上线下优惠同享，还首次尝试线上线下同时“在线”。从11月10日10点营业开门到11月11日全天，部分线下小米授权体验店（非商场店）24小时为用户服务。 业内人士表示，小米推出部分线下店不打烊是一次全新尝试，很好地弥补了线上购物场景的不足，真正做到了全购物场景的双十一。 截止目前，小米之家已达515家，覆盖了全国32个省市自治区的247个城市。截至2018年10月，小米授权体验店达1183家，覆盖了全国567个区县。2017年11月，小米开始探索直供专营点，不到一年时间已开设了36256家，遍布中国2630个区县和18049个乡镇。 另一个重大的变化是，小米“AI+IoT”和新零售产生了强大的化学反应。“AI+IoT”依托新零售体系触达了更广大的市场，同时赋能新零售带来了更丰富的流量。 数据表明，双十一期间小米之家成交量有了很大提升。截止11日15时，小米之家订单数量相比普通周末增长了96%，转化率增长96%，销售额增长316%，客单价增长111%，连带率增长132%。特别之处在于，小米“AI+IoT”产品在小米之家呈现出爆发式增长。 天风证券副所长，商贸零售首席分析师刘章明表示：“最重要的是小米IoT的强大布局，小米提供的数据显示，截至11日17时15分，米家扫地机器人、小米净水器、小米空气净化器全渠道销售额均已破亿，米家扫地机器人销量更是突破10万台。这种群发力，是可以使小米的品牌重复变现，形成多品类矩阵下的渠道势能。这种依靠多品类生态链产品的销售布局，不仅可以为小米带来销售额，也将为未来的增长提供支持。因为长久以来小米已经有强大的数据积累，精准的数据支撑，使场景物联网的基石，使小米可以完成从设备公司向数据公司的过度。” 值得关注的是，天猫首次公布了一份全球化交易榜单，小米斩获了最受欢迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手机已经进入了82个国家和地区，国际化收入占比超过36%，并在25个国家地区销量排名进入前五名。（北京青年报） | 
