9月30日下午，网友@LORIEWONG的一条微博温暖了无数人：9月29日于一号线河定桥站内奔溃大哭许久，失神将包落下。离开时已是凌晨，站内的安保大叔亲自送我出站并安抚我的情绪。今天我又在包里发现了该站工作人员的贴心留言便签，心里满满的感动。来宁一年多，体会到的都是这座城市的温暖……记者了解到，留下这张爱心字条的，正是南京地铁1号线河定桥地铁站的站务员李通。正是他这一个看似轻微却爱心满满的小举动，不仅为乘客带去了温暖，也让南京这座城市的“博爱”之光在那晚熠熠生辉。 李通告诉记者，9月29日晚自己正在值班，时至晚上11点左右，站台的安保人员给车站控制室的工作人员打来了一通电话：“安保告诉我们，在站台上有一个姑娘正在嚎啕大哭，十分伤心。列车到站后姑娘上了车，却不小心将随行的包给落下了。接到反馈后，我就叮咛安保务必将失物保管好，乘客不久后就会发现物品遗失并回头来寻找。”等了半个小时，没有乘客前来寻找遗失物品。此时，李通打开了包进行检查，发现了一张门禁卡，卡上还写有位于龙眠大道地铁站附近某小区的名字。李通立即拨通了龙眠大道站的联系电话，该站工作人员表示确实有一名女性乘客在丢了包后来到站内求助。深夜的地铁，在站台痛哭的姑娘，一个遗失的背包……想到这些，李通和同事们不觉心头一怔：“当时我们就分析，这个姑娘可能是一个人在南京打拼，这段时间遇到了什么事，所以才会哭得这么伤心。”想到这里，李通就和同事们商量了起来，想给这个姑娘一点安慰与鼓励。李通找来了一张便签条，写下了一段话：“没什么事是过不去的，祝开心。”随后，悄悄放进了姑娘的包中。背包物归原主后，李通还拜托安保人员护送姑娘出站。
丢失的背包被及时寻回，出站的路上安保人员不断安抚，回家后打开包一看里面还多了张暖心字条……李通和同事们的善举，很快便在网络上传播开来。不少网友为这位姑娘送上鼓励与祝福，同时也纷纷为南京地铁的工作人员的暖心服务点赞。而记者发现，李通的朋友圈却没有关于这件事的记录。 “只要乘客有困难，我们就会想办法去帮他们解决问题。”李通说，除了认真做好本职工作，能为别人提供最直接、有效的帮助，这给自己和同事们带来了不小的成就感与快乐：“其实之前也发生过不少类似的事情，一位乘客丢失了存有重要文件的笔记本后我们及时送还，有乘客突然晕倒车站工作人员发现后及时上前救助……收到过锦旗，收到过感谢信，再到这次的微博，这些都是乘客对于我们的肯定，也成了我们工作的动力。南京是一座博爱之都，彰显人文关怀也是我们南京地铁的服务宗旨，我们有义务、有责任去服务、关怀每一位乘客。我相信，今后还会有更多的爱心在这座城市里传递。” | 
