|
随着居民收入的增长和生活水平的提高，消费呈现出多元化和多层次的格局，购物更为理智，追求消费质量和讲求消费档次成为普遍的趋势。在吃的方面，不仅限于吃饱，更在于讲究食物的营养、卫生。穿的方面，个性特征凸显，装饰功能增强。针对这些需求新特点，连锁企业要善于发现和满足其需求。每个店铺要针对自己面对的商圈顾客，认真研究他们的心理消费，善于激发他们的购物欲望。 5.2 突出经营特色，寻找最佳竞争位置 顾客心目中对企业总会设定一个位置，尤其是对那些特色明显的经营者。比如，北京的贵友大厦也许就占据了顾客心目中高质量、高价格的位置。而街头小地摊则占据了低质量、低价格的位置。企业为了争取到更多的顾客，就必须突出自己的特色。国际著名竞争专家波特教授也把“差异化”作为三种基本竞争战略之一。 5.3 处理好市场拓展的深度和广度的关系 在限量资源的条件下，市场的深度开发与广度开发之间存在着矛盾。二者的对立性在于一笔资金投入深度开发时，就不可能进行广度开发；反之，亦然。二者的统一性在于深度开发为广度开发提供了根据地，而广度开发又为深度开发提供了条件。这对矛盾是新建连锁企业常面临的难题，如何较好地处理这一矛盾，常关系着新建连锁企业的生死存亡，故一定慎重考虑。 结 论 连锁经营企业本身就具有很多优势，但是中国的连锁企业在经营中却出现了种种问题。这是因为连锁经营20世纪80年代左右才进入我国，在我国的发展比较晚，我国的连锁企业是参照外国的经营模式或在摸索着前进。我希望中国的连锁经营企业能够看到自己的缺点，不断的创新，能够处理好自己在营销中的种种问题，加强市场调研、突出经营特色，寻找最佳竞争位置、处理好市场拓展的深度和广度的关系，使企业做得更大更强让我国的连锁企业更上一层楼
| 
