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2月28日消息，2月26日凌晨，湖北省仙桃市一间40平方米的陪读出租屋里，仙桃中学17岁的高三女生晓琴（化名）趴在厚厚的学习资料堆中，眼里满是疲惫。此时，距高考只有3个多月，她的成绩却下滑严重，父母的心焦和自身的压力让她常常失眠。
妈妈范女士在一旁陪着晓琴，眉头紧蹙。去年10月，她拿出共计13万元的辅导费和服务费，让女儿脱离课堂到当地一家名为“信诺教育”的机构进行全托辅导，对方口头承诺分数能达510分，可以上一本。可现在，晓琴的成绩从430多分降至289分，钱打了水漂，浪费的时间又不知该如何补回。 天价补习到底发生了什么？信诺教育的运作是怎样的？楚天都市报记者赶赴仙桃进行详细调查。 高三女生成绩不佳，家长受到电话轰炸 范女士夫妇是仙桃的工薪族，独女晓琴是他们的心头肉。让女儿今年考上一所好大学，是夫妻俩最大的心愿。 晓琴在仙桃中学读书，成绩中等偏下，去年9月的调考只考了430多分，范女士为此忧心忡忡。也就是从那时起，她不断接到信诺教育打来的推销电话，对方不断劝说她对女儿进行课外辅导培训，说这样才能迅速提高成绩，他们还能准确说出晓琴的班级、成绩等信息。 一开始，范女士十分反感，对这些校外机构并不信任。但面对铺天盖地的广告和不断打来的营销电话，她慢慢有些心动了。信诺教育的人在电话中一再表示，该机构总部在武汉光谷国际广场4楼，实行的是一对一式辅导，根据孩子的短板进行针对性提高，能确保孩子高考510分以上。 去年9月底，范女士和家人走进了信诺教育设在仙桃一家酒店3楼的办公地点，一位叫曹成的“校长”热情接待了他们。在带他们参观了装修漂亮的“课堂”后，曹成拿出很多资料证明信诺教育的实力，并信誓旦旦承诺，晓琴学完一定课时后，可以保证各阶段的考试分数提高多少，最终实现高考达到510分以上。 望女成凤的范女士相信了，决定让晓琴来信诺教育实行全托式课外补习。 借钱凑10万元交辅导费，培训机构承诺高考510分 根据信诺教育提供的学习方案，范女士选择了500个课时以上的模式，宣传册称其是由校长亲自参与管理的，收费高达10.36万元。为了女儿，夫妻俩决定咬牙接受，范女士找娘家借了5万元，加上自己的积蓄，勉强凑够学费交给信诺教育。 此外，曹成还介绍了一位自主招生方面的“专家”过来，劝说范女士在对女儿进行培训的同时，办一个自主招生的手续，这样双管齐下，在提高分数的同时争取一个自主招生名额。范女士同意了，于是又交了2.68万元自主招生服务费。这样，为了女儿的高考，她一次拿出了13.04万元，这笔钱超过夫妻俩一年的薪水。 范女士提供的录音显示，曹成承诺分三个阶段提高晓琴的成绩。第一阶段是450分（第一个月），第二阶段是480分（第二个月），第三阶段达到510分（高三上学期期末考试），并保证把孩子的强项成绩提高10至20分，弱项补起来，到时考一本没有问题。 信诺培训安排的课程表 去年10月，在征得学校同意后，晓琴离开课堂，进入信诺教育开始接受一对一的个性辅导培训。去之前她很犹豫，对爸妈拿出这么多钱她很心疼，而且全班就她一个人参加这样的全托补习，也怕同学们议论。但是，她在课堂上也确实跟不上进度了，对信诺教育承诺的迅速提高成绩，又抱有一份期待。 辅导老师常聊八卦，员工高喊“冲刺200万” “刚进信诺的时候，我是想好好学的，也蛮有信心。”回忆起4个月的补习经历，晓琴说。 班主任曾老师 晓琴介绍，信诺教育给她安排的“金牌班主任”是曾某，一个十分亲切的女老师。按计划，曾老师负责晓琴日常课程安排和学习进度跟踪，并对她的心理和学习方法进行指导。每天早上7时前，她会赶到信诺教育的“教室”，这时老师还没来，她一个人先自习。语文和英语是她的强项，数学和物理基础十分薄弱，所以信诺安排的课程表里理科多一些。头一个月，每天都会有各科老师轮流来对她进行辅导上课，主要内容就是划重点、做试题，老师在一旁进行指导，有时不懂了晓琴就会提问。“但我感觉老师们对我要求不太严，尤其是难题，总是说要我跳过先做简单的。有时我做错了，也没给我讲解。”离开了集体课堂的学习环境，老师不可能时刻在一旁监督指导，独自做题的晓琴逐渐感到落寞，她说自己有时也不会那么自觉“用功”。 不过晓琴说，她与老师们的关系都处得不错，平时也会有说有笑。在她印象中，信诺教育早上都会把员工集合在前厅，晓琴多次听到他们在喊口号“冲刺200万”，她猜测这是其经营业绩目标。物理老师是个中年男子，指导之余常问她学校里班级里的好玩事和八卦，每次晓琴就会尴尬地一笑带过。 晓琴说，她原来的英语成绩保持在110分以上，可在信诺教育，却很少有老师督促她背单词。时间长了她自己也就偷懒了，一个人在“教室”里随便做做试卷打发时间，时间便这样很快过去。 学生成绩一落千丈，“校长”竟称已离职 就在范女士对晓琴的学习充满期待时，月考的分数却给她泼了冷水。 去年11月10日，晓琴培训一个月后返校参加月考，结果成绩只有389分，比之前信诺保证的分数差了60多分，也比参加辅导前下滑了40多分。“孩子的底子太薄，这个阶段还在打基础，而且从排名来看她比之前上升了十几位，我认为她在进步。”2月26日，信诺教育的曾老师在接受楚天都市报记者采访时称，学习首先还是主观上的刻苦努力，再加以老师的讲解辅导，态度端正与否也很关键。她还说，没有任何老师能保证教了就能让学生提高成绩，但只要按照信诺提供的计划认真执行，成绩一定会起来。 可到了去年12月9日第二次月考，晓琴的分数依然没起色，只有387分，离曹成保证的分数差距已近100分。这下范女士开始越来越焦虑，“我经常抽出时间去信诺教育看女儿，结果发现大部分时间晓琴都是一个人在屋里，既没有老师上课，也没有人陪护，这与我们想象的一对一个性辅导完全不一样。每次问曹校长或曾老师，答复都是老师请假了，已安排了学习计划。” 今年2月2日第三次月考，晓琴的成绩出现惊人的滑坡，只考了289分，从范女士提供的排名表来看，是全年级倒数第二。范女士夫妇情绪几乎崩溃，他们找到曹成和曾老师讨说法、要求退款，可对方要么避而不见，要么找各种理由推托。到了2月上旬，曹成竟然称自己离职了，现在仙桃信诺教育没有具体负责人。 现在，晓琴回到了仙桃中学继续学习，而信诺教育对范女士始终没有任何回复。不久前，心理压力过大的晓琴还患上了焦虑症，看了医生后，这几天的情绪才逐步恢复过来。
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