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“以前邻居装修吵得我没法休息，找了好几次也没用，多亏社区网格员上门调解，现在我们不仅没有矛盾，还成了相互帮忙的好邻居”！家住大中街道健东社区健康小区的李大爷笑着说。这温暖的一幕，正是该街道深耕矛盾纠纷化解工作的生动缩影。近年来，该街道始终把化解群众“急难愁盼”作为基层治理的出发点和落脚点，以“预防为主、调解优先、多元化解”为原则，构建起“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷化解体系，让邻里更和睦、村和社区更安宁。 筑牢“前沿阵地”，让矛盾化解“零距离”。去年年底，该街道通过村和社区“两委”班子换届选举工作，提拔调整了一大批年轻有为的基层干部，为基层治理注入新鲜血液。如今全街道400多名村居干部基本具备全科服务能力，既能为群众解决“急难愁盼”问题，又能成为服务群众生产生活的“主力军”。同时，该街道还结合村（社区）网格员、退休老党员、法律顾问等力量，组建“家门口调解队”，在村（社区）设立“矛盾调解室”。针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事、界址争执等常见问题，网格员第一时间上门倾听诉求，用“拉家常”的方式讲法理、说情理，把多数矛盾化解在萌芽状态。同时，坚持排查在先、关口前移，组织各村各社区专兼职调解员和网格员常态化开展矛盾纠纷排查，对辖区内矛盾纠纷和不稳定因素全面摸排收集，做到早发现、早介入、早处理，实现了“小事不出村居，大事不出街道”。 打出“组合拳”，让复杂矛盾“有出口”。对涉及法律、政策的复杂纠纷，该街道联动综治中心、派出所、司法所、律师工作者等成立“矛盾纠纷调解中心”，实行“一案一专班”。每起复杂纠纷均由街道牵头，根据纠纷性质精准调配专业力量，组建包含法律工作者、政策解读员、基层网格员的专项工作组，通过“多部门会诊”“分层级研判”“全流程跟进”的闭环机制，确保复杂问题有人管、专业难题有人解、各方诉求有回应，从制度层面为复杂矛盾提供规范化、专业化的解决路径，真正让各类复杂纠纷在街道层面就能及时得到妥善疏导和化解。 念好“预防经”，让和谐种子“结好果”。该街道不仅注重“事后化解”，更重视“事前预防”。通过开展“法律进村进社区”“家庭道德讲座”等活动，发放各类法制教育宣传资料5000余份，用真实案例讲解矛盾纠纷的危害与解决途径。同时，在村和社区微信群定期推送“法律小知识”、调解“小妙招”，引导邻里之间相互礼让、和谐共处，真正从源头上减少矛盾发生。如今“有事好商量、遇事找网格、化事找调解”已成为该街道广大群众的共识。从“鸡飞狗跳”到“和睦相处”，从“剑拔弩张”到“握手言和”，该街道用真心换民心、用实干聚合力，让矛盾纠纷在春风化雨中消融，让和谐之花在城乡大地绽放。
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