[身边事] 大丰区:深化“一站式”非诉纠纷服务体系

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发表于 2023-4-20 17:39:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 广东
联合成立全域旅游诉调中心,探索全响应解纷服务体系,打造督办、回溯、倒查全链条责任体系……近年来,江苏省盐城市大丰区紧紧围绕践行新时代“枫桥经验”,深化“一站式”非诉纠纷服务体系建设,持续擦亮基层社会治理现代化“大丰名片”。
据悉,大丰区将非诉服务体系建设作为区域社会治理现代化的重要内容,纳入深化法治大丰建设总体部署强势推进。该区积极打造“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式,区非诉服务中心与区信访接待中心、网格化中心一体化融合办公,实现部门有效联动;该区健全区、镇、村、网格非诉讼矛盾纠纷化解网络,在15个镇(街道、区园)建立“一站式”非诉服务工作站。依托263个村级人民调解委员会和3594个“微网格”,探索“网格化+吹哨报到”全响应解纷服务体系。
大丰区推进纵向流转规范化,建立分级化解工作机制,按照矛盾纠纷复杂程度、工作难易程度分别由区中心、镇中心、村站点负责调处化解;该区推进横向联动规范化,“一站式”平台在化解重大疑难纠纷时,通过向各行政单位派驻窗口发送协办单,寻求相关领域的专业力量介入,形成合力解决难题。
该区推进矛盾调处后跟踪回访工作规范化,当矛盾纠纷、个人诉求通过非诉讼化解手段得到解决后,根据群众反馈单及时回访,确保工作效果和群众评价相匹配。
大丰区积极推进信息排查、调解处置、智能化研判预警相融合,为矛盾纠纷多元化解赋能,充分运用网格化社会治理联动指挥平台、江苏阳光信访办理平台、综合执法一体化信息平台、“苏解纷”非诉服务小程序、人民调解管理平台以及12345、12348服务热线等信息化手段,在矛盾纠纷的源点梳理信息,努力实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”的服务目标。今年以来,全区各级各类调解组织共排查纠纷2490次,调解矛盾纠纷705件。
大丰区加强优秀调解组织品牌化建设,提升纠纷化解的专业性。区司法局、文旅局、公安局和新丰镇联合成立全域旅游诉调中心,开展“公共法律服务进景区”活动;该区退役军人许卫国成立了老兵调解工作室,发挥退伍老兵先锋模范作用,在“情味”“法味”之外,创造性地将“兵味”融入其中,用一腔热血筑牢基层社会治理的“第一道防线”;由大丰区司法局、区妇联和大丰区新丰镇联合成立的“季大姐”婚姻家庭调解工作室,专解老百姓家庭“烦心事”,让基层矛盾纠纷“发现在早、化解在小”。

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