餐厅服务跟不上,老板心里直发慌

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发表于 2018-10-29 11:13:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
人气兴旺的餐饮店老板也有苦恼,客人太多,可服务跟不上怎么办?比如客人落座,却没有空闲的服务员来招待,或服务员一时匆忙漏单、写错单,这些不专业的服务都会给客人留下坏印象。
针对餐饮行业出现的点餐难题,下面我们就来梳理一下不同的就餐场景中“点餐服务跟不上”的具体原因和对策。
扫码点餐/小程序点餐
适用于高峰期服务员人数不够的店铺
很多店铺现有配备的服务员完全可以应对日常的客流,但用餐高峰期服务员难以应对,如果增加服务人员数容易造成人力资源的空置与浪费。
扫码点餐/小程序可以很好地避免这一情况,通过引导顾客自主点餐结账,以此减轻高峰期店内的接待压力。
收银台点餐
适用于前台统一点餐,服务员负责配餐的店铺
许多餐饮店都采用了前台统一点餐,服务员负责配餐的模式,它的好处是点餐台只需要两三名收银人员负责点餐结账即可,其余服务员只需负责根据号牌配餐不需兼顾点餐,避免了漏单、错单的情况。
优秀的餐饮收银系统应该拥有实用简洁的操作界面,所有功能一目了然,收银员可以方便搜索菜品种类和查看菜品状态,根据消费者口味备注菜品。另外值得一提的是每次点餐都要有对应的桌号,确保服务员配菜时可以准确送达。
收银员app点餐
适用于人工点餐必不可少的特色店铺
对于部分特色鲜明的餐饮店,人工点餐往往必不可少。针对这种情况,服务员可以拿着手持POS机一边向顾客介绍店铺招牌菜式一边操作点餐,既保持人工点餐的关怀与服务,又改善了人工点餐容易出现的漏单、错单等。
看了以上这么多的点餐方式,哪个最让你心动呢?市面上的餐饮管理系统众多,以上提及的每种点餐方式都有对应的餐饮管理软件, 其中比较有特色的软件比如映美卡莫,在卡莫餐饮收银系统将上述点餐方式进行了整合,充分适应了不同的就餐场景。
在你的周围还有哪些点餐方式让你印象深刻呢?快来评论区告诉大家吧。

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