媒体放假、消费者过年,东风本田为何此时送上“狗年大...

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发表于 2018-2-6 08:53:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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媒体放假、消费者过年,东风本田为深陷“机油门”苦恼的消费者送上的“狗年大礼”,却尽打着自己的如意算盘。颇为讽刺的是,广汽本田在同一时间,也宣布了延保通告,只字不提彻底解决方案。

2月2日,东风本田为其深陷的“机油门”事件,虽然作出最新声明回应,但却引起中国消费者的更大质疑和愤怒。有人质疑这是在“挤牙膏”,还有人谴责其推诿责任,另一部分消费者则要求,东风本田进行召回或退车。
下面,汽车K线先将其回应声明归纳为:
一、对旗下1.5L涡轮增压发动机车型出现的“机油液位升高”,给广大车主、媒体朋友......带来的不变,东风本田“深表歉意”。
二、东风本田“第一时间组织”各方专家进行诊断评估,解决方案将在2018年2月12日公布,同时东风本田将对搭载1.5L涡轮增压发动机的车型,延长发动机保修期至6年20万公里。
三、东风本田强调“遵守国家法律、诚信经营”是该公司生存根本,东风本田绝不推诿......按照法规积极处理,保障客户合法权益。
致歉、拖延、澄清,东风本田这篇“海底捞式”声明,本以为能让事件告一段落。
然而,东风本田毕竟不是海底捞,仔细分析不难发现,东风本田提及的解决日期——2月12日,已经临近中国传统春节(2月15日为除夕)。
媒体放假、消费者过年,东风本田为深陷“机油门”苦恼的消费者送上的“狗年大礼”,却尽打着自己的如意算盘。颇为讽刺的是,广汽本田在同一时间,也宣布了延保通告,只字不提彻底解决方案。
众所周知,中国人在传统新春佳节,都会放假回家与亲人团聚。除夕前两天,此微妙的时间节点公布解决方案,汽车K线认为东风本田的“司马昭之心”无外乎三点:
第一,技术控的本田没有查明原因,为此争取时间,继续拖延;
第二,东风本田仿效大众速腾事件,可能采取“打补丁”的方式;
第三,走投无路,被迫承认是设计和制造缺陷,向国家质检总局提交召回公告(但这会遇到后文提到的风险)。
但汽车K线认为,由于多数1.5T产品可能是不足半年的新车,根据保护消费者的新三包法规,东风本田如果是产品本身缺陷,可能会面临消费者“挤兑”退车的风险。
对东风本田、广汽本田和本田汽车来讲,这无疑是巨大的打击,也可能是其最为担心的。所以,车企通常会想方设法拖延时间,让这批车辆先过了6个月的“危险期”。
不过,究竟卖了多少辆涉及“机油门”的本田车,只有东风本田、广汽本田最清楚。要知道,凭借着“出色的”产品力,东风本田在去年加价销售车辆,早已不是什么新鲜事。
也难怪,现在对于东风本田的“机油门”,有网友讽刺道,还加价提车,想当年“断轴门”、“补丁门”、“减配门”的出现,国人还是不顾一切抢着买外资品牌,这些外资品牌明知自己产品有问题,但不影响销量和利润,所以就不重视,反正有人买;如果在国外,一切恰好相反,等着(本田)的后果就是工厂倒闭。
汽车K线认为,在“机油门”事件上,东风本田和广汽本田,以及本田汽车应该搞清楚,在当前中国这个3000万量级的市场,究竟是谁养活谁,是中国消费者在养活你,还是你在养活中国消费者?
原《中国消费者报》副总编辑李晓光表示,临近春节过年才公布解决方案,这是心里有鬼。
更为让人担忧的是,东风本田为转移“机油门”的舆论焦点,这期间先后发生了两件奇妙的事情。
就在东风本田爆发机油门的这段时间,东风本田利用思域进行了一场“秒天秒地秒空气”, 50万元以下无对手的活动,被网友讽刺机油问题没解决,还想跟五菱神车学造神,成了一个被笑话的“梗”。
眼见情势不妙,很快一起去年10月份本田起诉长城哈弗H6“抄袭”事件被某些媒体翻上台面,至今时间已过去4个月之久。不过长城汽车迅速做出回应,这件事情似乎也没了下文。
有行业资深人士认为,很明显这又是一次为转移公众视野采取的公关手法,但这种手段非常卑劣,甚至不惜伤害抹黑中国汽车品牌,应该引起相关媒体的警觉。
实际上,按照东风集团股份和广汽集团公布的财报信息,仅在2017年上半年,本田在中国两家合资公司净利润,就达到人民币近95亿元。
这意味着,去年下半年更多高利润车型的促进下,本田品牌在中国净利润可能超过200亿元,按照本田在中国销售汽车144万辆预计,其单车净利润可能达到1.4万元(不算净销售加价)。
对于2017年惨淡的汽车市场,不论是东风本田,还是广汽本田,已经赚得盆满钵满,但为何到了涉及消费者切身核心利益的时候,其态度却如此傲慢?
朋友来了有好酒,敌人来了有猎枪。中国消费者不是好欺负的。汽车K线认为,媒体放假,消费者过年绝不应该成为东风本田,或者广汽本田,乃至本田汽车的“缓兵之计。”作为世界跨国车企,本田除了投中国汽车市场所好,更需要重新思考在中国如何保障消费者利益。

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