[时事] 盐城大丰:构建税收服务矩阵,纾解企业涉税难题

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发表于 2021-6-15 15:17:23 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 江苏无锡
 加快咨询辅导从“解答问题”向“解决问题”转变,是不断优化纳税服务、提升办税体验、解决群众涉税难题的重要举措。今年来,国家税务总局盐城市大丰区税务局围绕“学党史、办实事”,聚焦群众办税缴费中的难点、堵点问题,融合现有服务渠道,整合纳税服务资源,推出“特服号”“专家团”“网格员”为一体的纳税服务矩阵,及时高效解决涉税涉费难题,助力各个市场主体高质量发展。
  “现在我们一有税收问题就会拨打12366,联系特服号。不仅仅是日常的申报缴税,有时候公司经营中的财务处理也会咨询特服。” 盐城丰山集团财务负责人顾翠月说,今年企业所得税汇算清缴过程中,填报调整明细相关内容系统一直通过不了,她第一时间向特服号咨询,税务工作人员很快通过远程视频连线解决了问题。“税务部门服务速度快、质量高,成了支持企业发展的新助力。”
  多年来,盐城丰山集团一直与税务部门保持着紧密的联系,纳税申报遇到困难、新进财务人员办税辅导培训等等,顾翠月都是第一时间拨打12366咨询,用她的话说,税务热线特服号就是她的强大依靠。“我们是上市公司,财务税务处理出了问题,对公司、对股民都会造成许多不利影响,有了税务部门的支持,企业就能安心地生产经营了。”
  为确保税收优惠政策落实到位,大丰区税务局特服号为企业制定了“滴灌式”辅导计划,根据纳税人咨询问题的分布情况,在面上宣传的同时,对特定行业、特殊群体实行“一对一”辅导,真正将纳税辅导做细做实,不仅打造税务速度,更体现服务温度。
  “2020年因为疫情,我们一度面临较大的资金压力。”盐城大丰梦桥劳务有限公司财务人员冯军介绍,公司去年收入锐减七成,但人员工资等支出却一样都不能少。“税务专家团队对我们这样的困难企业,一户一户筛查,辅导填报减免税申报,解了燃眉之急。”
  小微企业在疫情中遭受的冲击最大,为了落实好中央“六稳”“六保”要求,当地税务部门第一时间成立了专业服务团队,利用大数据分析平台,收集筛选经营困难的企业名单,建立健全政策解读、操作辅导、实时受理、跟踪反馈的全流程服务,确保疫情优惠新政策应知尽知、应享尽享。冯军算了笔账,仅生活服务业免征增值税这一项,就减免税款17万元。此外,还享受社保费减免10万元,房产税和城镇土地使用税减免6万元。据悉,税收专业服务团队成立一年多来,先后实地服务小微企业50多家,帮助申请减免税费300多万元。
  针对各个市场主体的个性化、差别化需求,实施精准化、精细化服务是大丰区税务局办实事、解难题的又一创新之举。
  盐城市联鑫钢铁有限公司是一家专业从事建筑钢材、特种钢材生产的民营企业,为全国钢铁行业50强企业。近年来,该公司先后与中钢集团工程设计研究院等进行深度合作,走上了创新、转型、提升的发展之路。2020年企业纳税规模超1亿元,今年1-4月份,实现开票销售56.9亿元。
  为帮助企业加快转型升级,走好创新发展路,大丰税务专门为联鑫钢铁这样的企业提供了定制服务,通过网格员问计问需、跟踪服务,推动税收优惠直达快享、涉税问题快速响应等一系列服务集成,全面提高涉税事项办理效率。联鑫钢铁财务负责人徐卫军说:“定制服务想企业所想、急企业所急,更具针对性、实效性,是我们企业成长路上的好帮手。”
  “不仅要让企业缴明白税、便利税、放心税,更要关注企业实际需求,及时提供精准高效的涉税服务。”盐城市大丰区税务局办税服务厅负责人卢叶蓉表示,在成功试点的基础上,将扩大定制服务的范围,逐渐覆盖到全区所有制造业企业。(宋牧 涂小萱)

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