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在城市的大街小巷，到处看到外卖骑手忙碌穿梭的身影。然而，认路难、歇脚难、维权难等问题曾一度困扰着这些新就业群体。为了给他们创造一个更加高效、顺畅、温暖的工作环境，大中街道健东社区积极探索，主动作为，整合资源，优化服务，聚力打造充满人文关怀的“骑手友好型社区”。 一块牌子解决“认路难”，提升服务居民快速度。对于外卖骑手而言，在密集的楼宇和大街小巷中找到精确的门牌号并非易事。该社区敏锐地捕捉到了这一痛点问题，在社区暖心驿站的醒目位置，精心设置清晰明了的“社区楼栋位置图”，不仅在图上标明各小区内所有楼栋的精确编号、单元分布，还贴心地用不同颜色区分不同区域，并附上主要出入口、公共设施的位置说明。外卖骑手陈明在体验后由衷地称赞说：“以前送这个片区的单子都要来回几趟，反复确认路径。现在好了，进了驿站看一眼，方向立马就清楚了，省时又省心！社区为我们想得真周到！” 一个驿站解决“歇脚难”，筑起暖心服务避风港。穿梭于风雨严寒、烈日酷暑之中，外卖骑手们最渴望的是有一个能够临时歇脚、补充能量的地方。该社区深刻理解他们的需求，将社区暖心驿站的功能进一步优化升级，着力将其打造成骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、闲可读报”的温馨港湾。走进该社区的暖心驿站，内部设施齐全，氛围温馨。饮水机保证冷热饮用水随时供应；微波炉方便骑手加热自带的饭菜，吃上一口热乎饭；医药箱备有创可贴、纱布、感冒药等应急药品，以应对突发的小伤小病。此外，还提供充电插座、无线网络以及书刊等。这里不仅是休息站，更是传递爱与尊重的精神驿站。 一堂培训解决“维权难”，赋能职业发展护权益。该社区意识到，在提供基础服务的同时，更需要帮助他们提升自我保护意识和能力。为此，该社区充分利用“职业技术夜校”这一平台，创造性地为外卖骑手群体分批分类开设法律知识专题培训课程。课程内容紧紧围绕小哥骑手的实际需要，聘请专业律师或法律工作者，重点讲解劳动合同签订、工伤保险认定、交通事故处理、薪酬纠纷维权、消费者权益保护以及食品卫生安全等法律法规知识。课堂上，讲师们不仅进行条文解释，还结合真实案例进行分析，并设置互动答疑环节，针地骑手们提出的具体问题进行耐心解答。“以前遇到扣款不合理或者派单争议，很多时候不知道该怎么办，只能自己生闷气。听了社区的普法课，明白了不少法律常识，知道了哪些是自己的权利，遇到问题该找哪些部门，心里有底气了。这种培训非常实用，对我们帮助太大了。”参加首期培训的骑手老张高兴地说。
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